Problemler, sanıldığı gibi kötü değildir. Problem olmayan yerde gelişim olmaz.

Üretim hattında gerçekleşen kalitesizlik, yeniden işlem, arıza gibi planlanmayan durumlar (problemler) doğrudan veya dolaylı maliyetler oluşturur. Ancak problemler fırsattır, önemli olan problemi görmek ve kabul etmektir. Problemlerin  farkına  varmayan ya da kabul etmeyen kişinin onun üzerinde  düşünmesi ve çözümler  üretmesi mümkün değildir. Karşılaşılan problemi eleştirmek onu iki katına çıkarır. Sadece problemi düşünmek yerinde saymaya neden olur. Probleme çare bulunursa problem, problem olmaktan çıkar. Her gün karşılaşılan problemleri geçici çözümler ile göz ardı etmek her gün aynı sorunlar ile karşılaşılmasına neden olur ve her gün bir yenisi eklenen problemler işin içinden çıkılmaz bir hal alır. Problem Çözme Teknikleri, problemleri adım adım ele alıp, tüm çalışanların katılımı ile kalıcı çözümler üretilmesine yardımcı olur.

Bu eğitimde tüm çalışanlar tarafından kullanılabilecek ve problemleri tekrar etmeyecek şekilde etkin çözebilmelerini sağlayacak Temel Problem Çözme teknikleri anlatılacaktır.