Problem Çözme Teknikleri
Problemleri çözmeden önce tanımlamak ve hangi sorunlarla karşı karşıya olunduğunu anlamak gerekir. Mevcut durum ile standart durum arasındaki fark problem olarak tanımlanmalıdır. Problemlerin farkına varmayan kişinin onun üzerinde düşünmesi ve çözümler üretmesi mümkün değildir. Ancak, problemi kabul etmek, başarısızlığın ilanı olarak görülmektedir. Oysa probleme sahip olmak kötü olmayıp , problemleri çözememek kötüdür. Bu noktada ne diyoruz? Hoş geldiniz problemler…. Problemler sanıldığı gibi kötü değildir….Problemleri sevelim ama küçümsemeyelim…Aşağıdaki sözleri ve bilgi içerikli yazımızı dikkate alarak problemleri iyi tanıyalım…
Problem Çözümü ile ilgili Sözler
“Çoğu insan problemlerin çevresinde dolaşmaya, onları çözmeye çalışmaktan daha çok zaman harcıyor.” Henry Ford
“Sorun; ne kadar derine düşmen değil, düştükten sonra nereye zıplayacağındır. ” R.P.Richer
Karşılaştığınız sorunu sadece eleştirirseniz iki katına çıkar, düşünmekle kalır iseniz yerinde sayar, fakat soruna çare bulursanız, sorun olmaktan çıkar.” Robert Browning
“Çözümde görev almayanlar problemin bir parçasıdır.” Goethe
“Elinizde sadece bir çekiç varsa, her problemi çivi olarak görmeye başlarsınız.” Abraham Maslow
“Karşılaştığınız sorunu sadece eleştirirseniz iki katına çıkar, düşünmekle kalır iseniz yerinde sayar, fakat soruna çare bulursanız, sorun olmaktan çıkar.” Robert Browning
Problem Çözme İçin Işık Tutacak Sorular
-
- Ortada bir problem ( rahatsız edici bir durum ) var mı ?
- Problem nereden doğuyor ?
- Problem kimlerin problemidir?
- Problem , sahiplenince nasıl görülmektedir?
Problem Çözümü için Problem Tanımı
-
- Problemin hangi kayıptan alındığı ( müşteri iadeleri , iç ıskartalar, dış ıskartalar, makina duruşları ,……..) şirkete etkisinin ne kadar olduğu ve hangi indikatörü etkilediği belirtilmeli.
- Problemi ele alırken ilk olarak : pareto diyagramı, histogram, kontrol çizelgesi vb. Ile tam olarak odaklanılacak nokta , bölge, proses, konu mümkün olduğunca net olarak belirlenmeli,
- Problemin çözülebilmesi için gerekli bilgi ve tecrübeye sahip ekip oluşturulmalı ,
- 3G yapılmalı ( Gemba – Gembutsu – Genjitsu ) yani, problemin olduğu yere GİT – Problemi GÖR – Problemi ARAŞTIR.
- Problemin tanımına bakıldığında herkes tarafından anlaşılır olmalı ( 5N1K kullanılmış, detaylı olarak cevaplanmış ve sorular görseller ile desteklenmiş olmalı ),
- Mevcut durum ile ideal durum net olarak belirlenmeli ve aralarındaki fark ölçüm ve görsellerle belirtilmeli.
Bu noktada A3 Yönetiminin Toyota tarafından problem çözme aracı ve yöntemi olarak geliştirildiğini ve Toyota’nın tüm yönetim kademesinde uzun yıllardır etkin şekilde kullanıldığını belirtmeliyiz.
Bu içeriği beğendiniz mi?
